Diritto di Recesso

La tua sicurezza negli acquisti online

In conformità al Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), ogni cliente che acquista sul nostro store online ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni lavorativi dalla consegna del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.

Modalità di esercizio del recesso

• Il cliente deve inviare una comunicazione scritta (tramite email o modulo online) entro il termine previsto.
• Una volta ricevuta la richiesta, Sovatem confermerà l’avvenuta apertura della pratica di recesso.
• Il prodotto dovrà essere restituito integro, completo di imballo originale e accessori.

 Rimborso

• Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso, utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto dal cliente.
• Le spese di restituzione del prodotto sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione in fase di promozione o offerta.

Eccezioni

Il diritto di recesso non si applica a:

• Prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati come il cavo a talgio
• Articoli che, per loro natura, non possono essere restituiti per motivi igienici o sanitari se aperti dopo la consegna.
• Prodotti deperibili o con scadenza ravvicinata.

Contatti per il recesso

Per esercitare il diritto di recesso, puoi scrivere a:

• Email dedicata: resi@sovatem.it
• Modulo online: disponibile nella sezione “Contatti” del nostro sito
• Telefono assistenza clienti: +39 080 3871064